Deputy Head of Reception and Reservations (m/f/d)
Du liebst es, Menschen zu begeistern, bist serviceorientiert und suchst eine abwechslungsreiche Herausforderung? Dann werde per 1. September 2026 oder nach Vereinbarung Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Attractive additional benefits
Profit from exclusive benefits as a member of the Hotel Heiden family:
- 50% discount on massages and beauty
treatments
at the hotel - 30% discount
on hotel vouchers - 20% discount
in our Restaurant Acht & on sales products in the hotel - Free use
of the hotel's own wellness area and fitness studio - Discounted overnight stays
in our hotel, for you and your family and friends. As well as in Private Selection Hotels, HotellerieSuisse establishments and via Hotelcard
These
challenges
await you
- Herzlicher Empfang und Betreuung: Du bist das erste Gesicht unseres Hauses – mit deinem sympathischen Auftreten und professionellen Service machst du jeden Gastaufenthalt zu etwas Besonderem.
- Reservierungen und Verfügbarkeiten: Zuverlässige Verwaltung von Buchungen, Check-in/Check-out und Gästebuchhaltung mit StayNTouch – für reibungslose Abläufe und zufriedene Gäste.
- Aktiver Verkauf und Beratung: Du gestaltest Angebote mit, verkaufst Zimmer aktiv und berätst Gäste zu unseren Pauschalangeboten (z. B. Well & See Spa(r)tage, Zeit zu zweit oder 5 für 4).
- Teamführung und Motivation: Als Stellvertretung unterstützt du die Leitung der Réception, motivierst das Team und sorgst für eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Zusammenarbeit und Service: Enge Abstimmung mit Küche, Housekeeping und Wellness – für einen nahtlosen Service, der unsere Gäste begeistert.
- Administration und Korrespondenz: Von der Gästekorrespondenz bis zu administrativen Aufgaben – dein Organisationstalent hält alles im Fluss.
Deine Perspektive: Mehr als ein Job
Im Hotel Heiden arbeitest du nicht nur – du gestaltest Erlebnisse. Ob du Gäste durch unser Sommer Special (2 Nächte + CHF 50 Wertgutschein) berätst oder Teil unseres Achtsamkeitskonzepts bist: Hier zählt Ihre Leidenschaft.
Du suchst eine Position, in der du
- Verantwortung übernehmen und gleichzeitig Flexibilität geniesst?
- Menschen begeistern und gleichzeitig im Team wächst?
- Regionale Werte lebst und gleichzeitig internationale Gäste betreust?
Dann bist du bei uns genau richtig!
What you
bring with you
- Berufserfahrung: Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie und Erfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B. Réception, Reservation oder Front Office).
- Gastorientierung: Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken – du machst unser Haus für Gäste unvergesslich.
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft: Bereitschaft für Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste – denn Gastfreundschaft kennt keine Öffnungszeiten.
- Technikaffinität: Versierter Umgang mit Microsoft Office und moderner Hotel-Software (z. B. StayNTouch).
- Sprachen: Eine oder mehrere Fremdsprachen sind von Vorteil – unsere Gäste kommen aus aller Welt.
- Teamplayer: Gepflegtes Auftreten, hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren.
- Nachhaltigkeit: Verständnis für unsere Werte – denn im Hotel Heiden leben wir Achtsamkeit und Regionalität (z. B. mit regionalen Produkten im Restaurant Acht oder unserem 1.000 m² Wellnessbereich).
Apply
now
Are you looking for a professional challenge that ignites your passion and offers you plenty of opportunities for personal development? Then you've come to the right place and we look forward to receiving your application - directly via the button or by email to personal@hotelheiden.ch.